Konflikthåndtering

Formål

Formålet er at styrke lederens/medarbejderens håndtering af konflikter

Udbytte

At lederen/medarbejderen bliver i stand til at identificere konflikter, for dermed bedre at kunne løse konflikterne
At lederen/medarbejderen bliver i stand til at vurdere hvem der bør gribe ind – og hvordan
At styrke lederens/medarbejderens evne til at indgå i dialog om uenigheder

Indhold

En gennemgang af forskellige konflikttyper herunder personelle, interpersonelle og strukturelle konflikter. Kurset beskæftiger sig således med:
Konflikter der har rod i organisationens udformning

herunder arbejdsgange og ansvarsområder –

Konflikter der er forårsaget af konflikter hos den enkelte medarbejder –

Konflikter mellem to eller flere personer –

Deltagerne vil blive præsenteret for konflikttrappen, således at deltageren for større indsigt i og forståelse for udvikling af konflikter.

Deltageren bliver trænet i den adfærd, der er med til at forebygge og løse konflikterne.

Varighed

En dag fra 9-16 inklusiv frokost og pauser.

Deltagerantal: min. 9 personer og max. 16 personer. Holdet deles efter 16 tilmeldte deltagere.

____________________________________________________________________